Повернення та обмін товару
Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо прозорі умови повернення і обміну.
1. Право на повернення протягом 14 днів
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, не рахуючи дня покупки.
2. Умови повернення
- Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричні ярлики.
- Наявний розрахунковий документ (чек або квитанція), що підтверджує покупку.
- Збережено оригінальну упаковку товару.
- Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ №172.
3. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає заявленим характеристикам, ви маєте право на:
- Безкоштовне усунення дефекту або ремонт протягом гарантійного терміну.
- Заміну на аналогічний товар належної якості.
- Повернення повної вартості товару.
4. Як оформити повернення
- Зв'яжіться з нами за телефоном +38 098 018 39 76 або через форму зворотного зв'язку.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар у повній комплектації з оригінальною упаковкою за адресою, узгодженою з менеджером.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів.
5. Повернення коштів
Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата: на банківську картку або розрахунковий рахунок. Термін повернення — до 7 робочих днів з моменту отримання товару на склад.
6. Доставка при поверненні
Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець. У разі повернення товару неналежної якості доставку оплачує магазин.
Маєте запитання щодо повернення?